ค ม อการใช งานโปรแกรมบร หารความเส ยง โรงพยาบาลนครพ งค

Transcription

1 ค ม อการใช งานโปรแกรมบร หารความเส ยง โรงพยาบาลนครพ งค 1. การเข าใช งานโปรแกรมบร หารความเส ยง เข าได 2 ระบบ ค อ ระบบ Intranet รพ. โดย Log on เข าโปรแกรม MIS, และระบบ อ นเตอร เน ต ใช งานโปรแกรม MIS ผ าน Website โรงพยาบาลนครพ งค โปรแกรมบร หารความเส ยง อย ด านซ ายม อของหน าแรกของโปรแกรม MIS เข าส หน าจอ Login โปรแกรมบร หารความเส ยง 2. การลงทะเบ ยนใหม กรณ ท ย งไม ม username password ให คล กท ลงทะเบ ยนบ ญช ผ ใช ใหม - รห สผ ใช :ก าหนด username และ password ตามท ต องการ - ช อ-นามสก ล : ให ใช ภาษาไทยเท าน น ห ามใส ค าน าหน า - อ เมลล : ถ าม - เบอร โทรศ พท : ใส เบอร ของหน วยงานท สามารถต ดต อได - ม อถ อ : เบอร โทรศ พท ม อถ อ - ต าแหน งงาน : ให ใส ต าแหน งงาน เช น พยาบาลว ชาช พ ฯลฯ ส งก ด : ให คล กเล อกช อหน วยงานท ปฏ บ ต งานอย ป จจ บ น - ห วหน างาน : ให คล กเล อกช อห วหน าเหน อข นไป 1 ระด บ เม อบ นท กข อม ลเสร จให คล ก บ นท ก และคล ก ตกลงเพ อบ นท กข อม ล

2 3. ท าการ Log on เข าโปรแกรม เข าส หน าจอใช งาน พบเมน ด งต อไปน ความเส ยง ข อร องเร ยน ค าชมเชย บ ญช ผ ใช เปล ยนรห สผ าน ออกจากโปรแกรม บ นท กรายงานอ บ ต การณ ความเส ยง บ นท กข อร องเร ยน บ นท กค าชมเชย แก ไขข อม ลส วนต ว เปล ยนรห สผ าน คล กออกจากโปรแกรม เม อส นส ดการท างาน 4. ว ธ การแก ไขข อม ลส วนต ว ให เล อกเมน บ ญช ผ ใช และคล ก แก ไข เพ อแก ไขข อม ลท ต องการ เม อแก ไขข อม ลเสร จแล ว ให คล ก บ นท ก เพ อ บ นท กข อม ล 5. ว ธ การเปล ยน รห สผ าน เล อกเมน เปล ยนรห สผ าน ใส password เด มใน ในช อง รห สผ านเด ม, ใส passward ใหม ท ต องการ เปล ยนในช อง รห สผ านใหม และช อง ย นย นรห สผ าน เม อบ นท กเสร จ คล ก ตกลงเพ อบ นท กข อม ล 2

3 6. ว ธ การบ นท กรายงานอ บ ต การณ ความเส ยง (Occurrence) ไปท เมน ความเส ยง และคล ก เพ ม เข าส หน าจอบ นท กข อม ล 6.1 บ นท กใบปะหน ารายงานอ บ ต การณ แต ละช องม ค าอธ บายด งน ว นท รายงาน : ว นท รายงาน โปรแกรมแกรมจะระบ ว น เด อน ป ป จจ บ นให ไม ต องคล กเล อกแล ว เอกสารล บ : รายงานท กฉบ บ โปรแกรมระบ ไม เป นความล บ ถ าต องการรายงานอ บ ต การณ ท เป น ความล บ(ห วหน างานจะไม เห นรายงาน) ให เล อก เป นความล บ ชน กรายงาน : รายงานภายในหน วยงานตนเอง (เก ดอ บ ต การณ เฉพาะในหน วยงานตนเอง) เหต การณ จากหน วยงานอ น (เก ดอ บ ต การณ ในหน วยงานตนเองและหน วยงานอ นด วย) ส งให หน วยงานอ น (เก ดอ บ ต การณ ของหน วยงานอ น) ช อ-นามสก ลผ ป วย/ HN/ AN ระบ ข อม ลช อ นามสก ล, เลข HN หร อ เลข AN ของผ ป วย(ถ าม ) ว นท เก ดเหต : ให ระบ ว น เด อน ป ท เก ดอ บ ต การณ โดยคล กเล อกจากปฏ ท น เวลาเก ดเหต : ให ระบ เวลาท เก ดอ บ ต การณ ด วย โดยบ นท กร ปแบบด งน hh:mm สถานท เก ดเหต : คล กเล อกสถานท เก ดเหต ประเภทความเส ยง : คล กเล อกประเภทความเส ยงท เก ดข น โปรแกรมความเส ยง : คล กเล อกโปรแกรมความเส ยงหล ก โปรแกรมรอง : คล กเล อกโปรแกรมความเส ยงรอง อ บ ต การณ : คล กเล อกอ บ ต การณ ท เก ดข น สาเหต : คล กเล อกสาเหต ของอ บ ต การณ 3

4 ความร นแรง : เอกสารแนบ : คล กเล อกระด บความร นแรง กรณ อ บ ต การณ ทาง Clinic ให เล อกระด บ A-I ส วนอ บ ต การณ Non-Clinical ให เล อกระด บ 1-6 กรณ ม ไฟล ข อม ล/ ร ปภาพ ท ต องการแนบ, ม ไฟล มากกว า 1 ไฟล ต องบ บอ ด ไฟล ก อนแนบ เม อบ นท กเสร จให คล กบ นท ก เพ อบ นท กข อม ลรายงานท กคร ง จะได รายการของรายงานความเส ยงท เราบ นท ก ด งร ปข างล างน ข อส งเกต : - เลขท ของรายงาน ออกเลขอ ตโนม ต โดยทางโปรแกรม 2 ต วแรก 54 ค อ ป พ.ศ., ต วเลข 10 ถ ดมา ค อเด อน 10 ต ลาคม, และส ต วส ดท าย 0027 ค อล าด บรายงานในเด อนต.ค 54 - แก ไขภายในว นท ออกอ ตโนม ต โดยโปรแกรม เช อมโยงก บระด บความร นแรงท เราเล อก 6.2 ระบ ช อหน วยงานท เก ยวข องก บอ บ ต การณ โดยคล กท หน วยงาน แล วคล ก เพ ม เพ อเล อกช อ หน วยงานท เก ยวข อง สามารถเล อกได มากกว า 1 หน วยงาน ท กคร งท เล อก ต องคล ก Add ท กคร งเพ อ บ นท กข อม ล เม อคล กเล อกรายช อหน วยงานแล ว จะได ด งร ป 4

5 6.3 บ นท กรายละเอ ยดของอ บ ต การณ ต างๆท เก ดข นด งน โดยย อนกล บไปย งหน าจอเด ม โดยคล ก ท ย อนกล บไปหน าหล ก และคล กท ค าอธ บาย แล วคล ก เพ ม เพ อ บ นท กข อม ลต อ คล กเล อก ชน ดค าอธ บายด งน 1. สร ปเหต การณ 2. การด าเน นการการแก ไขเบ องต น 3. การแก ไขเช งระบบ/ การแก ไขของห วหน าหน วย 4. ความเห นของผ ป ดประเด น ให บ นท กสร ปรายละเอ ยดของเหต การณ ท เก ดข น และการด าเน นการแก ไขเบ องต นท กคร ง ส วนแก ไข เช งระบบ/ การแก ไขของห วหน าหน วยและความเห นของผ ป ดประเด น ให ผ ท เก ยวข องค อ ห วหน า หร อผ ท ได ร บมอบหมายจากห วหน าเป นผ บ นท กต อไป หมายเหต : ท กคร งท บ นท กให คล ก บ นท ก และ ตกลงท กคร งเพ อบ นท กข อม ล ภายหล งบ นท กแล วไม สามารถกล บเข าไปแก ไขข อความเด ม แต สามารถบ นท ก ค าอธ บายต างๆ เพ มได มากกว า 1 คร ง 5

6 7. การบ นท กข อร องเร ยน โดยไปท เมน ข อร องเร ยน คล ก เพ ม เพ อบ นท กข อม ล บ นท กข อม ลท กช องด งน -ว นท รายงาน ระบ ว น เด อน ป ป จจ บ น -ว นท ร องเร ยน ให คล กเล อกว นท เก ดข อร องเร ยน -เวลาร องเร ยน บ นท กร ปแบบ hh:mm -แหล งท มา คล กเล อกแหล งท มาของข อร องเร ยน -ประเภท คล กเล อกประเภทข อร องเร ยน -สาเหต คล กเล อกสาเหต ข อร องเร ยน -ความร นแรง คล กเล อกระด บความร นแรงของข อ ร องเร ยน -เอกสารแนบ คล กแนบไฟล ถ าม เม อบ นท กข อม ลแล วเสร จ ท กคร ง ให คล ก บ นท ก จากน นคล ก หน วยงาน เพ อระบ หน วยงานท เก ยวข อง และคล ก ค าอธ บาย เพ อเข ยนค าอธ บาย สร ปเหต การณ ฯ, การด าเน นการแก ไขเบ องต น (ว ธ การ เช นเด ยวก นก บการบ นท กของรายงานความเส ยงในข อ 6) 8. การบ นท กค าชมเชย โดยเข าไปท เมน ค าชมเชย และคล ก เพ ม เข าส หน าจอข างล างน 8.1 คล กเล อกแหล งท มาของค าชมเชย และบ นท กรายละเอ ยดค าชมเชยท งหมด หล งจากน น คล ก บ นท ก เพ อบ นท กข อม ล หน าจอจะแสดงรายการค าชมเชย ด งร ปข างล างน 8.2 คล ก หน วยงาน และคล ก เพ ม เพ อเล อกหน วยงานท ต องการชมเชย 6

7 9. การกล บเข าแก ไขข อม ลรายงานต างๆ สามารถท าได ด งน 9.1 คล กไปท แก ไข ของแต ละรายการ 9.2 รายงานอ บ ต การณ ความเส ยง และข อร องเร ยน จะสามารถแก ไขได เฉพาะใบปะหน าเท าน น ส วนข อม ลรายละเอ ยดค าอธ บาย การสร ปเหต การณ, การด าเน นการการแก ไขเบ องต น, การแก ไขเช ง ระบบ/ การแก ไขของห วหน าหน วย หร อความเห นของผ ป ดประเด น ไม สามารถแก ไขข อความเด มได เน องจาก บ นท ก และคล ก ตกลง เพ อ confirm ไปเร ยบร อยแล ว แต ผ บ นท ก/ ห วหน า/ ผ ป ดประเด น จะ สามารถบ นท กเพ มเต มได เท าน น และบ นท กเพ มได มากกว า 1 คร ง 9.3 รายงานค าชมเชย ผ บ นท กสามารถแก ไขข อความรายละเอ ยดท ตนเองบ นท กได หมด 10. ความปลอดภ ยของการบ นท กรายงาน รายงานต างๆท ตนเองบ นท กไว ตนเองเห นเฉพาะรายการท ตนเองบ นท กและแก ไขได ส วน ห วหน าหน วยและผ ป ดประเด นระด บโรงพยาบาลเห นรายงานท กฉบ บแต ไม สามารถแก ไขข อม ลท ตนเอง ได บ นท กไว ยกเว นกรณ ท ผ บ นท กเล อกสถานท,ประเภทความเส ยง, โปรแกรมความเส ยงหล ก/รอง, สาเหต, ระด บความร นแรง(ข อม ลใบปะหน า) ไม ถ กต องเท าน น Admin สามารถแก ไขให ถ กต องได เพ อ ประโยชน ในการประมวลผลออกรายงาน ส วนข อม ลอ นๆ Admin ไม สามารถแก ไขได เช นก น ** ม ป ญหาหร อข อสงส ย เร องการใช งานโปรแกรม ฯ ต ดต อศ นย พ ฒนาค ณภาพ ค ณน ยดา และค ณวรากร โทรศ พท 1174, 1175** ศ ร วรรณ การะเกษ ฝ ายสารสนเทศ ผ จ ดท า ต ลาคม

8 8